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facturation hors forfait box 4G
Bonjour,
Sur mes deux dernières factures pour un abonnement routeur box 4G je constate une facturation pour des consommations hors forfaits , merci de m'expliquer au plus tôt
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Anonyme
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Bonjour Paul,
Votre demande est concernant la surfacturation lié à un abonnement.
Après analyse de la ligne, votre abonnement est bien résilié. Pour votre complète information, ce qui est notifié sur votre facture n'est pas contestable, car cela a bien été émis d'une connexion web via votre routeur. Cela a été fait par vous-même où soit par une personne qui a eu accès à la connexion de votre routeur déverrouillé ou non verrouillé.
Vous avez la possibilité de contacter le service du contenu au 0970340348 (numéro gratuit), pour demande de contestation d'abonnement et une demande de remboursement. Si vous n'arrivez pas à les joindre, nous pouvons faire une demande et le servie vous répondra sous 48h.
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Morgane, Conseillère Assistance Mobile
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