Question en attente de réponse
Bonjour, suite à un changement de RIB mon prélèvement a été rejeté. Le compte bancaire est créditeur. Que dois-je faire?
Mon changement a-t-il bien été pris en compte?
Dois-je envoyer une autorisation de prélèvement à ma banque ?
Si oui, où trouver la demande d'autorisation à adresser à la banque ?
Merci pour une réponse rapide.
Cordialement,
Réponse
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 6
- 51721 / 75000
- points
Bonjour Louise,
Je vous confirme le changement de RIB sur votre ligne depuis le 10/03/2022 pour un compte de La Banque Postale.
Le dernier prélèvement du 11/03/2022 était encore prélevé sur l'ancien compte car la facture a été éditée le 01/03/2022 donc avant votre demande de modification.
Je vous invite à régler votre facture par carte bancaire depuis votre Espace Client NRJ Mobile.
Bonne journée.
Amélie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Abus total
Bonjour, je suis nouvellement abonné et seconde facture à 17,98 € pour un forfait sans dépassement. Celui-ci est censé me coûter 9,99 , j'aimerais des explications, mais il est... -
Frais de résiliation a tort
Bonjour j’ai demandé la résiliation de ma ligne suite à mon déménagement en outre-mer ( la Reunion) j’ai bien joint un justificatif de domicile a ma demande faite en ligne et... -
Rejet de prélèvement ------------
Je suis normalement prélever le 25 du mois et là j'ai été prélevé le 6 à deux heures du matin sur mon nouveau compte donc il été vide j'ai directement payer par carte bleu le 6...
-
