Question en attente de réponse
Présentation du numéro de l'appelant
Bonjour,
Bien que l'option présentation du numéro soit activée, le numéro des appels entrants ne s'affiche pas ( il est affiché inconnu ) même pour les numéros déjà enregistrés sur le téléphone.
Réponse
Bonjour Faical,
Tout d'abord, je vous souhaite la bienvenue parmi nous ! Après vérification, je constate que l'option "Présentation du numéro" est active sur votre ligne depuis le 02/04/2022. A ce titre, je vous conseille de redémarrer votre mobile (même si vous l'avez déjà fait), de patienter au moins 3 minutes le temps que l'ensemble des services s'initialise puis de tester un appel entrant svp.
En cas de persistance de l'anomalie, il conviendra de revenir vers nous pour que nous puissions lancer les investigations nécessaires à la résolution de votre problématique.
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère NRJ Mobile
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