A l'étranger je ne parviens pas à me connecter à internet

Bonjour Patrick,

Je suis sincèrement navrée d'apprendre le dysfonctionnement que vous évoquez. Dans un premier temps, je vous conseille de vous assurer que les données mobiles ainsi que l'itinérance des données soient bien activées sur votre Xiaomi Redmi Note 10. Pour ce faire, vous pouvez suivre les étapes suivantes :

• Pour les données mobiles : Paramètres -> Cartes SIM et réseaux mobiles -> Vérifier que le curseur "Données mobiles" soit bien activé.

• Pour l'itinérance des données : Paramètres -> Cartes SIM et réseaux mobiles -> Itinérance des données -> Itinérance des données -> Toujours.

Aussi, je vous suggère de vous assurer que votre smartphone soit correctement paramétré grâce aux éléments suivants :

• Rendez-vous dans Paramètres -> Cartes SIM & Réseaux mobiles -> Paramètres de la carte SIM -> Nom des points d'accès

• Nom : "NRJWEB"
• APN : "fnetnrj"
• Type d'APN : écrire "default" ou sélectionner "internet" ou "default"
• Type d'authentification : "Aucune"
• Protocole APN : "IPv4"
• Type MVNO : "GID"

En cas de persistance de l'anomalie, il conviendra de revenir vers nous pour que nous puissions lancer les investigations nécessaires à la résolution de votre problématique.

Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Cdiscount Mobile

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