Cette question a été résolue
Je n’ai toujours pas de 4g depuis plusieurs semaines
Cela fait plusieurs semaines que ma 4g ne fonctionne pas. J’aimerais qu’on change de réseau vers Orange. Je connais la procédure à faire, ( je l’ai déjà faite auparavant) il suffit juste de me dire quand l’effectuer merci !
Bonjour Samuel,
Je tiens à m'excuser pour la gêne que peut occasionner cette situation. J'en profite également pour vous remercier pour votre fidélité auprès de nos services.
Je constate que des consommations internet sont réalisées depuis votre carte SIM. Pouvez-vous m'indiquer si vous rencontrez des coupures web ou une absence totale de réseau ? Avez-vous un message d'erreur en particulier ?
Concernant votre demande de changement de réseau vers les antennes Orange, cette modification n'est techniquement plus réalisable. Je ne peux donc pas répondre favorablement à votre demande.
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile
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Réponses
J’ai encore du réseau mais je n’ai plus du tout de 4g elle ne fonctionne plus du tout
Bonjour Samuel,
Je vous remercie pour votre retour.
Dans ce cas, le paramétrage de votre mobile doit être réalisé. Si nécessaire voici la procédure : https://www.assistance-mobile.com/questions/1796885-parametrage-web-iphone
Pensez également à vérifier si vos données mobiles sont actives : https://www.assistance-mobile.com/questions/1838523-activer-data-france-ue-iphone
Pouvez-vous m'indiquer si internet est désormais fonctionnel ?
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour Samuel,
Sans réponse de votre part aux messages privés je me permets de clore cet échange.
Si vous avez toujours besoin de notre aide je vous invite à revenir vers moi via ce fil de discussion ou à poster une nouvelle demande.
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile
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Impossible dapele
Bonjour je suis passé de orange à nrj mobile hier et depuis je n'arrive plus à recevoir ni a passé d'appels alor que avent se changement tout se passait très bien merci de votre...My line isn't activated -
Pouvez vous activer mon option internationale avec web svp ?
Je suis à Amsterdam et j’ai besoins que vous activiez l’option international avec web afin que j’ai accès à la 4g l’étranger (c’est assez urgent) Merci d’avance -
Bonjour, je suis à l'étranger et j'ai besoin de mon RIO mais impossible de vous contacter. Comment je fais ?
Serait-il possible de me le communiquer ou de m'indiquer comment vous contacter ?Bonjour Désirée, Je suis navrée d'apprendre que vous souhaitez nous quitter. Afin de répondre à votre demande en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre...
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