Question en attente de réponse
J’ai perdu ma carte SIM. Comment puis-je en commander une nouvelle ?
J’aimerais commander une nouvelle puce téléphonique
Réponse
Bonjour Françoise,
Je constate que vous avez commandé une carte SIM ce matin depuis votre Espace Client. La livraison se fait sous 48 h à 72 h ouvrés auxquels s'ajoutent les délais postaux.
J'ai également suspendu votre ligne afin d'éviter toute communication frauduleuse dans le cas où quelqu'un trouverait votre carte. Dès réception de la nouvelle SIM, je vous invite à l'activer en suivant ce pas à pas : https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activer-nouvelle-carte-sim. Ceci permettra la remise en service de votre ligne sous 2 h maximum et nécessitera un redémarrage du téléphone.
Je vous souhaite une bonne journée, à bientôt.
Laëtitia, Conseillère Assistance Mobile
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