Bonjour Raphaël,
Je vous confirme que votre nouvelle carte SIM a bien été enregistrée sur le réseau et que la suspension sur votre ligne a été levée dans le même temps : le 21/05.
Si le redémarrage ne suffit pas à vous connecter au réseau, pourriez-vous essayer de le sélectionner manuellement ? Voici les manipulations à suivre :
- Ouvrir l'application "Réglages"
- Cliquer sur "Données cellulaires"
- Appuyer sur "Sélection du réseau"
- Désactiver le curseur "Automatique" : la recherche de réseau est alors lancée automatiquement.
Sur la liste des réseaux retrouvés pour votre ligne, celui à choisir sera noté entre des tirets (-Cdiscount Mobile-).
Si la connexion s'établit, vous pourrez remettre votre téléphone en sélection automatique de réseau en réactivant le curseur correspondant.
En cas d'échec, je vous invite à revenir vers nous pour nous le signaler. Je vous souhaite une bonne journée.
A bientôt sur l'Assistance Mobile.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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