Bonjour Jerome,
Nous avons tenté de vous contacter à ce sujet le 23/04, mais nous n'avons pas réussi à vous joindre.
Le changement demandé le 10/04 depuis l'espace client est un changement de payeur et non de titulaire payeur.
Nous avons bien reçu le formulaire complété pour ce changement, mais il manque la pièce d'identité du nouveau payeur.
Si le changement souhaité est en fait un changement de titulaire et de payeur, la demande doit être enregistrée au service client et c'est un autre formulaire qui doit être complété.
Afin que vous puissiez me communiquer les informations relatives au nouveau titulaire / payeur, je vous invite à poursuivre notre échange par mail.
A tout de suite.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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