Question en attente de réponse
Option affichage / présentation du numéro
Bonjour,
je suis nouveau client chez vous.
Ce matin, tous les appels entrants sont masqués.
j'ai donc vérifié sur l'espace client et l'option Présentation du numéro est activée.
Pourriez-vous m'aider à trouver une solution.
merci à vous,
Didier
Réponse
Bonjour Didier,
Tout d’abord, je vous souhaite le bienvenu parmi nos nouveaux clients.
Après vérification sur votre ligne, je constate que l’option « présentation du numéro » n’est pas active. C’est pour cela que les appels entrants sont masqués.
Je constate également que l’option « consultation du répondeur » qui vous permet d’accéder à votre messagerie vocale n’est pas active.
Je me permets de vous les activer immédiatement.
Ce sont deux options gratuites et le délai d’activation est de 2 h maximum.
Durant ce délai, je vous invite à redémarrer régulièrement votre mobile.
N'hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour consulter notre FAQ et partager avec la communauté.
Je vous souhaite de passer une bonne journée.
Yashna, conseillère Assistance Mobile.
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