Question en attente de réponse
je souhaite résilier ma ligne, je ne sais pas comment faire, pouvez vous me rappeler ?
Le numéro service client propose de suspendre en cas de vol mais pas de résilier, pouvez vous prendre un compte ma demande ? Merci
Réponses
Bonjour Marion,
Je suis au regret d’apprendre que vous souhaitez nous quitter.
Afin de vous apporter satisfaction, je vous invite à poursuivre notre échange en privé.
À tout de suite.
Frédéric, Conseiller Assistance Mobile
Bonjour Marion,
N'ayant pas eu de retour de votre part, je me permets de revenir vers vous.
Avez-vous bien reçu mon message en privé? Je vous invite à vérifier que l'option "accepter les messages privés" soit activée depuis votre espace client, dans la rubrique "modifier mon profil". N'hésitez pas à me communiquer un numéro sur lequel vous êtes joignable, ainsi que vos disponibilités.
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée.
Frédéric, Conseiller Assistance Mobile
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Erreur de changement offre
Bonjour, je souhaiterai annuler mon changement d’offre effectuer par erreur le 11 mai et conserver mon offre actuelle. Comment puis-je faire ? Merci. -
Annulation Avantage Internet 5G - 60 Go
Bonjour, Je viens seulement de m'apercevoir qu'on ma automatiquement souscrit à l'avantage 5G 60gb sans m'en rendre compte ! Je souhaite donc annuler cette option, dans le...En faite pas la peine de répondre je viens de souscrire à l'offre de Bouygues Telecom, ma ligne NRJ mobile sera résilié semaine prochaine. -
Blocage numéros surtaxés - Article L224-54
Bonjour, Je ne parviens pas à trouver l'option gratuite de blocage qui est censé être proposée dans les paramètres de mon forfait. Je vous remercie de bien vouloir l'activer...
-
-
