Question en attente de réponse
Facture juillet aout
Je ne suis plus cliente chez vous, mais je suis toujours prélevée de 9,98€ depuis le 17 / 06/ 2022. Mme Vidal 06*******11
Réponse
Bonjour Marie,
Le numéro que vous venez de me communiquer et que j'ai caché pour des raisons de confidentialité est un abonnement Cdiscount mobile activé le 17/06/2022.
En revanche si vous mentionnez l'abonnement Auchan Telecom, il n'est effectivement pas résilié, mais seulement suspendu.
Pour rappel, Cdiscount, NRJ Mobile et Auchan Télécom font partie du même opérateur.
Afin de vous apporter une réponse personnalisée et pour des raisons de confidentialité, je vous invite à poursuivre nos échanges en privé.
Pour cela, je vous envoie un mail à l'adresse indiquée sur votre espace client.
À tout de suite,
Jakub, Conseiller Assistance Mobile.
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
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