Question en attente de réponse
Souscription automatique à l'Avantage Internet 40 Go
Bonjour,
Je viens de remarquer l'activation automatique de l'option “
Avantage Internet 40 Go” sans mon accord et sans mail me proposant de la désactiver (j'ai cherché dans tous mes mails, que je garde...).
Mon espace client m'indique que je serai facturé de 2€ supplémentaire pour cette option ce mois-ci. Je souhaite donc être remboursé de ce montant, d'autant plus que je ne consommerai pas ce montant de data.
Je précis que j'ai désactivé cette option pour éviter de payer les prochains mois.
Bien cordialement,
Elric
Réponse
Bonjour Elric,
Suite à votre demande, je constate que l'option que vous évoquez est en cours de résiliation. Cela sera effectif au 03/09/2022, date à laquelle votre forfait va se remettre à zéro. Si vous êtes facturé, un remboursement automatique va intervenir sur votre prochaine facture ou sur la suivante. Si tel ne devait pas être le cas, n'hésitez pas à revenir vers nous.
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Cdiscount Mobile
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