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Question en attente de réponse

Activation Option Internationale (avec WEB) pour la Suisse

FLORENT T.
FLORENT T.

FLORENT T.

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Bonjour,
Je suis titulaire de la ligne 07xxxxxxxx, ligne cependant utilisée par ma fille Eve TAGLANG. Cependant, cela fait déjà plusieurs fois qu'elle va à l'étranger (Allemagne) sans réussir à se connecter au réseau. Cette fois elle est en Suisse pour plusieurs jours : merci d'activer l'Option lui permettant d'utiliser son téléphone + Web.
Cordialement.
Florent TAGLANG

Réponse

Bonjour Florent,

Pour l'activer une option internationale, je vous invite à vous diriger sur votre Espace Client, en vous aidant de cette FAQ :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir-etranger

Son activation peut prendre un délai de 24 h si vous vous trouvez en France métropolitaine, compter 48 h si vous êtes à l'étranger.

En outre, votre offre ne permet pas d'usage en Suisse sans surcoût. Je vous invite à souscrire à une recharge Voyage ou une option voyage Suisse avant de passer la frontière.

Pour retrouver les informations et une aide pour sa mise en place, je vous invite à suivre cette FAQ :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728800-profiter-options-voyage-recharges-voyage

Si jamais l'Internet ne fonctionne toujours pas à l'étranger, je vous invite à suivre ces aides pour le paramétrage :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1842007-activer-data-etranger-mobile

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle question.

Je vous souhaite une bonne journée.

Quentin, Conseiller Assistance Mobile
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