Question en attente de réponse
dix euros de plus ce moi si imposible de savoir pourquoi merci nrj
impossible de vous joindre merci nrj
Réponse
Bonjour Guy,
Navrée pour le délai concernant le retour qui vous est apporté.
Les forfaits CDiscount Mobile ne bénéficient pas du service client par téléphone, c'est pour cela que vous ne pouvez pas joindre de conseiller par ce biais.
Nous restons disponibles sur l'Assistance Mobile, Twitter ou Messenger.
Les 10 euros en supplément sur votre dernière facture correspondent à des frais de remise en service suite au rejet de votre facture d'août.
Lors d'un rejet de prélèvement, des frais de remise en service sont appliqués en raison de la gestion administrative liée à l'impayé (plan de relance, contact client...), conformément aux Conditions Générales de Service.
Bonne journée à vous et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider à votre tour la communauté.
Aurélie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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