Question en attente de réponse
Bonjour, je souhaite bloquer mon forfait pour ne pas avoir à payer du hors forfait. Comment puis-je procéder?
Bonjour, je souhaite bloquer mon forfait pour ne pas avoir à payer du hors forfait. Comment puis-je procéder?
je souhaite que cela prenne effet sur la ligne: 06XXXXXXXX
dès le 01/10/2022
Je vous remercie
Réponse
Bonjour Ayoub,
Je vous souhaite la bienvenu suite à votre récente souscription.
Afin de bloquer certains usages, vous avez la possibilité de mettre en place une option de blocage depuis votre espace client au tarif de 1 euro par mois.
Cette option bloque :
- les SVA (services à valeur ajoutée)
- les appels/SMS surtaxés (n° surtaxés, appels visio...)
- les SMS+, Internet+ et téléchargements Gallery (paiement à l'acte ou abo)
- les usages de la France vers l'étranger (inclus dans l'offre ou non)
- les usages depuis l'étranger (uniquement si non inclus dans l'offre)
Voici la FAQ pour la mise en place des options depuis votre espace client : https://www.assistance-mobile.com/questions/728783-profiter-options-services.
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !
Aurore, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
J ai 2,99euro de hors forfait non justifié ce mois ci 04/2024
Bonjour comment faire pour désactiver cet hors forfait non justifié Merci -
J’ai un forfait à 9.99€ par mois avec 4g, j’aimerais souscrire à de la 5G et ne pas changer de numéro
J’ai un forfait à 9.99€ par mois avec 4g, j’aimerais souscrire à de la 5G et ne pas changer de numéro -
Pourquoi mon forfait a t-il changé sans mon autorisation ?
Bonjour, pourquoi mon forfait de 200 Min 200 SMS 200 Mo - sans engagement à 2 €/mois est passé à un forfait de 3, 99 € le mois, sans mon autorisation et sans me prévenir ?Bonjour, Bravo, soyez ferme ! Ne vous laissez pas abuser. Vous avez le droit pour vous. Tout changement du contrat ne peut se faire sans votre acceptation. N'oubliez pas de...
-
