Question en attente de réponse
Bénéficier des promotions alors que déjà client
Bonjour,
La période de promotion d'un an de mon forfait arrive à sa fin. La tarification sans la promotion n'est pas compétitive. Puisque les promotions semblent réservées aux nouveaux clients, y-a-t-il une alternative au circuit suivant ?
1) Souscrire sans engagement auprès d'un autre opérateur en bénéficiant de la portabilité, ce qui résilie le forfait cdiscount/nrj
2) Dès l'activation de la ligne chez le nouvel opérateur, souscrire une nouvelle offre en tant que nouveau client chez cdiscount/nrj en bénéficiant à nouveau de la portabilité, ce qui va résilier le forfait chez le nouvel opérateur "temporaire"
Le souci est que les étapes 1 et 2 génèrent l'achat d'une nouvelle carte sim, ce qui augmente le prix de l'opération de 20 € et diminue son intérêt (sans compter la complexité de cette procédure "artificielle")
Du coup, quelle solution proposez-vous à un client existant pour bénéficier simplement des nouvelles promotions en gardant leur numéro ?
Merci d'avance pour votre réponse.
Réponses
Bonjour Arnaud,
Je reprends la suite de ma collègue Ebru.
N’ayant pas eu de réponse de votre part, je me permets de vous relancer.
Sans retour sous 24 heures, je vous inviterai à réitérer votre demande dans un nouveau fil de discussion.
A bientôt,
Bilge, Conseillère Assistance Mobile.
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Est-ce en répondant à vos mails que je dois échanger avec vous, notamment sur mon n° de contact et mes disponibilités ?
Bonjour Arnaud,
Je vous invite à répondre aux mails se trouvant dans votre boite mail afin que l'on puisse communiquer en privé.
Cordialement,
Bilge, Conseillère Assistance Mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
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Avez vous des forfaits bloqués merci
Si la personne a tout consommer elle ne peut plus après -
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