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Question en attente de réponse
Bonjour,
Problème déjà signalé…et non résolu
Les appels transférés sur mon mobile, n’aboutissent pas à la messagerie , en cas de non réponse.
L’appelant sonne donc dans le vide, et l’appelé n’a plus l’appel visible… au bout de 6 sonneries.
Très gênant dans le cadre d’une astreinte médicale pour les urgences.
Quelqu’un peut il m’apporter une solution ?
Merci
Réponse
Bonjour Patrice.
Effectivement, un ticket incident a été ouvert par l'assistance technique afin de remonté l'anomalie et la résoudre au plus vite.
Le support a besoin d'un horodatage complet : date et heure d'un test échoué.
Un technicien vous a contacté le 23/11/2022 en ce sens et vous a déposer un message vocal sur le répondeur.
Nous vous invitons a nous contacter au 09 69 360 200 depuis un autre poste que le vôtre.
Le Service Client CIC Mobile est disponible de 8h à 20h du Lundi au Samedi.
Sinon, je peux vous contacter afin de vous mettre en relation avec notre assistance technique
Pour cela je vous envoie un mail.
Pensez à cocher l'option "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" dans votre profil, pour recevoir mon mail. Pensez également à consulter vos spams, ou courriers indésirables.
A tout de suite !
Mathilde B, Conseillère Assistance Mobile
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