Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Jétais en Ouzbékistan en Mai 2022, je n'ai pu appeler la France.
Je serai au Vietnam en février prochain, il faut que je puisse appeler depuis le Vietnam
Réponse
Bonjour Jean,
Navrée que vous n'ayez pu utiliser vos services à l'étranger.
Dans un premier temps, je vous invite lors de votre arrivée dans le pays de destination, à éteindre et rallumer le mobile. Puis à vérifier que vos données à l'étranger sont bien paramétrées. Je constate que votre option internationale est bien active sur votre ligne.
Si malgré ces manipulations vos services ne fonctionnent pas, je vous inviterai à nous contacter depuis une autre ligne au : (0033) 969360200 pour que nous puissions vous mettre en relation avec l'assistance technique.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.