Question en attente de réponse
Bonjour, cela fait plus de 2 semaines que n'ai presque plus de réseau, je suis tout le temps en 3G ou EDGE
ce n'est absolument pas normal puisque je paye toujours mon abonnement
Réponses
Bonjour Rima,
Je suis navrée d’apprendre que vous rencontrez des difficultés avec le réseau.
Après vérification, je ne remarque aucun incident sur votre ligne à mon niveau.
Avez-vous redémarré le mobile ? C'est Internet qui dysfonctionne ou le réseau mobile pour les appels et les sms ? C'est partout ou que a votre domicile ? Pourriez-vous essayer de mettre votre carte sim dans un autre appareil ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Mailys, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour,
Oui j'ai redemarré mon mobile plusieurs fois, c'est Internet uniquement qui dysfonctionne et c'est uniquement à mon domicile. J'ai essayé de mettre la carte SIM sur un autre mobile et toujours le meme problème.
Rima,
Dans un premier temps, je vous invite à valider les prérequis suivants :
- Vérifier que vous avez du réseau.
- Désactiver la connexion wifi.
- Activer la connexion Internet : "Réglages" puis "Données cellulaires".
- Activer les données à l'étranger toujours dans ce même menu, appuyer sur "Options" en dessous des données cellulaires.
Je vous invite ensuite à renseigner les paramétrages manuels ci-dessous en vous rendant dans : Réglages / Données cellulaires / Réseau de données cellulaires.
Attention, il important de bien noter tous les éléments ci-dessous en minuscule.
• Nom du point d'accès : fnetnrj
• Nom d'utilisateur : Laisser le champ vide
• Mot de passe : Laisser le champ vide
En dessous vous avez la section MMS qui doit être renseignée comme ceci :
• Nom du point d'accès : mmsnrj
• Nom d'utilisateur : Laisser le champ vide
• Mot de passe : Laisser le champ vide
• MMSC : http://mmsnrj
• Proxy MMS : 10.143.156.5:8080
Laisser les autres champs par défaut et appuyer sur "Retour" en haut à gauche de l'écran. Fais ensuite un test de connexion.
Tester ensuite vos MMS avec vos proches ou sur votre propre numéro.
Pensez à supprimer les MMS en cours d'envoi/réception si le test n'est pas concluant et réessayer.
Un redémarrage du téléphone peut être requis.
Ces informations peuvent être retrouvées avec captures d'écran sur notre FAQ :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1796885-parametrage-web-iphone
https://www.assistance-mobile.com/questions/1829618-parametrage-mms-iphone
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour partager votre expérience avec la Communauté.
Bonne journée,
Mailys, Conseillère Assistance Mobile.
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