Question en attente de réponse
Bonjour,je ne veux pas de l'offre à 2 euros supplémentaires
Je ne souhaite pas payer 2 euros supplémentaires. Je souhaite rester avec le forfait initial.
Je ne parviens pas à joindre le service client
Réponse
Bonjour Anne,
Votre forfait Cdiscount mobile 3 Go a été valorisé de 30 Go supplémentaires depuis le 21/04/2023.
Rassurez-vous ce premier mois d'essai est gratuit.
J'ai effectué la résiliation
Elle sera effective au 18/05/2023 (date de remise à zéro de votre forfait).
La suppression de l'option est irréversible.
Pour information, la facturation de 2€ de cette option aurait commencé à partir de la prochaine date de renouvellement de votre forfait, à savoir le 18/05/2023.
Vous auriez disposé de 3 mois supplémentaires pour effectuer la résiliation.
Pendant ce délais l'opérateur vous rembourse l'intégralité de la facturation.
Au-delà du mois gratuit + 3 premiers mois facturés, il est possible de résilier, cependant, aucun remboursement n'est accordé.
Au plaisir de vous revoir sur l'Assistance Mobile pour aider à votre tour la communauté.
Bonne journée ! :)
Mathilde, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
pouvez vous m activer cette option en urgence Option Internationale (avec web) merci
une erreur se produit avec mon appli et je sui a l étranger et je peux pas contacter ma famille c est urgent merci -
Est-ce que je conserve la même carte sim si je fais évoluer mon forfait en restant chez Cdiscount mobile ?
J'ai déjà un forfait 100 MO qui est trop faible en datas e je souhite passer à un forfait supérieur . Est-ce que je garde la même carte sim ? -
On est le 3 du mois et ma recharge n’est pas renouvelé pourquoi ?
Bonjour, c’est marqué que ma recharge est le 3 de chaque mois et nous sommes le 3 mai et ma recharge n’est toujours pas renouvelé, pourquoi ? Merci de m’aider
-
-
