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Question en attente de réponse

non réception de SMS MMS depuis la Biélorussie / Belarus

ANDRES B.
ANDRES B.

ANDRES B.

Niveau
0
6 / 100
points
Nom de l'auteur
ANDRES B.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
3 mai 2023
il y a environ un an
Consultations
consultée 12 fois
question
q

je ne reçois pas les SMS MMS envoyés de France, quand je me trouve en Biélorussie. Sur mon compte sur internet je ne vois pas où vérifier s'il y a une option désactiver / à activer à ce niveau , comme chez d'autres fournisseurs de téléphonie mobile

Réponse

Ikram Q.

Ikram Q.

Niveau
6
40290 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Ikram Q.
Date
réponse
r

Bonjour ANDRES, 

Votre forfait inclut les consommations lors de vos séjours dans les pays de l'Union européenne et les DOM, la Biélorussie n’est pas incluse, les communications vers et depuis ce pays sont bloquées par défaut. 

L'utilisation de la ligne pourra être débloquée après 3 mois d'ancienneté, en demandant l'activation de l'une des options internationales suivantes : 

  • L’option internationale blocage web : vous permet de bénéficier uniquement de votre enveloppe internet incluse lors de vos séjours en Union Européenne et les DOM. 
  • L’option internationale avec web : vous permet d'utiliser la consommation internet dans toutes les destinations, tant que vos données mobiles sont activées, elles seront facturées aux tarifs en vigueur. 

Une fois les 3 mois écoulés et l'option internationale activée, vous pourriez profiter de vos services depuis la Biélorussie selon les tarifications suivantes : 

- 2,20 €/min pour les appels émis. 

  • 1 €/min pour les appels reçus. 
    • - 0,30 €/destinataire pour les SMS envoyés. 
    -1,10 €/destinataire pour les MMS envoyés. 

    • la réception des SMS est gratuite. 
      • -15,4 €/Mo pour la consommation web. 

      Je vous souhaite une belle journée et n’hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin. 
      Ikram, Conseillère Assistance Mobile.

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