Forfait augmenté et basculé vers un autre opérateur sans raison valable

Bonjour,
Je remets le contenu des messages précédents ainsi que votre réponse, car je n'ai pas trouvé comment accéder à mes tickets précédemment postés. (Si d'ailleurs vous avez une solution)

Le 23/05/23 moi :
Avant je ne payais que 9.90 € par mois avec le réseau Orange.
J'ai été basculé sur un réseau pourri avec une augmentation de prix, je vous sollicite donc pour mettre à jour mon forfait avec une offre plus raisonnable.
Sachant que vous proposez des forfaits à
40 Go pour 7.99€*
100 Go 9.99€*
Youprice propose
100 Go à 9.99€* chez Orange
Prixtel
6.99€* pour moins de 30 Go

• par mois

Le 23/05/23 vous :
Vous pouvez consulter les forfaits proposés et en changer directement sur votre Espace Client.
Les forfaits en Série Limité avec remise ne sont accessibles qu'aux nouveaux clients.

En ce qui concerne votre réseau sachez que si vous rencontrez des anomalies, il est possible de mettre en place un rappel pour une mise en relation avec l'Assistance Technique.

Moi aujourd'hui :
Les forfaits proposés pour les abonnés ne me conviennent pas, par exemple :
Forfait 9€/mois appels Limités et seulement 5Go de données (du foutage de gueule selon moi...)

Ma question est la suivante :
Passer chez Auchan ou NRJ me confère t-il le statut de nouveau client ?
Sinon comment puis-je contacter un conseiller directement avant d'éventuellement résilier ?
(Par mail ou téléphone)

Merci