Question en attente de réponse
Je souhaite commander une nouvelle carte Sim mais on me dit "veuillez passer par le gestionnaire de la ligne"
Alors j'ai perdu mon téléphone et j'essaye de passer une commande pour une nouvelle carte Sim mais ils me disent que mon accès est restreint et qu'il faut que je passe par le gestionnaire de la ligne
Réponse
Bonjour Massinissa,
J'ai consulté votre ligne et je constate que la commande de carte SIM a été effectuée hier depuis votre espace client.
La ligne n'ayant pas été suspendue pour perte ou vol il sera nécessaire de revenir vers un conseiller après activation de votre nouvelle carte SIM pour rétablir vos services.
Voici la FAQ pour activer la carte SIM :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activer-nouvelle-carte-sim
Je vous souhaite une très bonne semaine et à bientôt sur l'Assistance Mobile,
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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