je ne souhaite pas avoir cet avantage à 3euros de plus sur mon mobil Merci

Bonjour DENISE,

Je me suis permis de masquer vos informations personnelles pour que celles-ci ne soient pas visibles des autres utilisateurs.

Notre opérateur a fait évoluer votre forfait en vous ajoutant un enrichissement d’offre “Voix illimité” sans engagement pour uniquement 3€/mois pour éviter tout dépassement en hors forfait car votre abonnement vous permet d’avoir 4h d’appel mensuellement.

Vous profitez du 1er mois gratuit et disposez d’une période de 3 mois pour tester l’avantage internet, et si cela ne vous convient pas, vous pouvez renoncer à cet avantage depuis votre espace client ou auprès de l'assistance mobile et être remboursés pourvu que votre demande soit faite durant les 3 mois d’essai. Après le mois offert et les mois d'essais, l'enrichissement devient partie intégrante du forfait.

Nos clients sont prévenus par mail ainsi par courrier de la mise en place de cet avantage. Un SMS de rappel vous a été envoyé le 22/06/2023 dont le contenu est le suivant : "Crédit Mutuel Mobile: Rappel, vous bénéficiez de la voix illimitée sur votre ligne 06XXXXXX23. A partir du 18/07/2023, vous continuerez à en profiter pour seulement +3€/mois. Vous n'avez rien à faire, on s'occupe de tout. Si vous ne souhaitez pas profiter de cet avantage, rdv sur https://bit.ly/CM_optiondata.";

Conformément à votre demande, la résiliation de cet avantage sera effective le 18/07/2023 (le jour de renouvellement de votre forfait). À cette date, vous recevrez un SMS de confirmation.
Cet avantage ne pourra pas être réactivé si vous changez d'avis.
Étant donné que la résiliation a été faite au cours du mois gratuit, vous n’êtes pas facturés.

Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l’assistance mobile.
Meryem, Conseillère Assistance Mobile