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Question en attente de réponse

J'ai un forfait 100Go internet et le 27 du mois à chaque fois l'on me dit que j'ai tout consommé, comment c'est possible

CHARLOTTE S.
CHARLOTTE S.

CHARLOTTE S.

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Je ne regarde pas souvent netflix et ne fais pas de partage de connexion sauf sur mon MacBook pour travailler dessus très rarement. Je sais qu'il n'est pas normal que j'ai consommé 100Go avant la fin du moi. Aidez moi s'il vous plait ?

Réponse

Bonjour Charlotte,

Les usages internet de votre ligne sont consultables depuis le suivi consommation de votre espace client et ne sont pas contestables.

Vous avez également la possibilité de consulter le relevé des usages depuis le compteur de votre iPhone. Pour obtenir toutes les informations pour retrouver vos usages je vous invite à consulter les information du site Apple via le lien suivant :

https://support.apple.com/fr-fr/HT201299#:~:text=Pour%20c....

Pour accéder à votre suivi de consommation depuis votre espace client, je vous invite à consulter la faq suivante :

https://www.assistance-mobile.com/questions/728770-suivre...

Je vous souhaite une bonne fin de journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.

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