Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Enlever moi immédiatement cette option 3€ que je n'ai pas demander c inadmissible

MENNEL T.
MENNEL T.

MENNEL T.

Niveau
0
2 / 100
points

Vous m'avait imposé une option à 3€ que je n'ai pas demander et dont j'ai reçu aucun message d'information je trouve sa INADMISSIBLES de votre part je voudrait que l'on m'annule cette option que je n'est pas accepté
C'est limite du vole, du jour au lendemain je me suis retrouvé à payer plus que ce que je devais c'est vraiment immoral
En plus de ça lorsque on tente de vous contacter on doit passer par un champs de bataille car vous nous bloquer tout nos moyen pour vous contacter
Comme je l'ai dit je veut que cette option a 3€ soit enlevé je ne souhait PAS payer plus pour 40Go dont je n'ai PAS BESOINS!!!!!!!

Réponse

Bonjour MENNEL,

L'avantage internet 5G - 40 Go à 3 Euro par mois vous permet de tester une enveloppe internet plus importante à un tarif intéressant.

Cet avantage est gratuit pour le premier mois et vous disposez de 3 mois d’essai remboursables après la résiliation.

Dans ce cadre, un e-mail et un courrier vous ont été envoyés.

Un SMS de rappel vous a été envoyé le 24/05/2023 à 10h00.

Je viens de prendre en charge la résiliation de cet avantage, elle sera effective le prochain jour de renouvellement de votre forfait, le 05/08/2023.

À cette date, un SMS de confirmation vous sera envoyé.

Rassurez-vous, vous aurez le remboursement de montant prélevé sous forme d’avoir sur les prochaine factures et vous allez garder le même prix d'abonnement à 7.99 Euro.

La résiliation de cet avantage est définitive, il ne pourra pas être réactivé.

Bonne journée.
Salma, Conseillère Assistance Mobile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?