Question en attente de réponse
USA Facture suite 2
Bonjour,
Suite aux questions précédentes voir "USA Facture" 3 Mo m'ont été facturé en dehors de mon forfait de 500Mo valable du 27/07 au 04/07.
Or ces 3Mo d'hors forfait on été facturé entre 00h12 et 03h17 le 05/07. Avec le décalage horaire, aux USA on était toujours le 04/07. Dans les CGV ce n'est pas précisé quel GMT est pris en compte.
Par avance je vous remercie de bien vouloir faire un geste commercial sur cette facture.
Réponse
Bonjour Alexandre,
La validité de la recharge est de 7 jours calendaires, peu importe le décalage horaire du pays dans lequel vous vous trouvez.
Nous ne pouvons pas effectuer de geste commercial sur ces usages, sachant que vous pouvez bloquer ce type de hors forfait en activant l'option internationale avec un blocage web.
Je vous invite à consulte la FAQ sur le sujet que ma collègue Aurélya vous a mis en lien dans son message :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1220839-cdisc...
Passez un bon weekend et à bientôt sur l'Assistance Mobile,
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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