Question en attente de réponse
Toujours pas de messagerie visuelle vocale
Bonjour, J’ai vidé la mémoire de mon téléphone et fait (encore) toutes les manipulations demandées.Je n’ai toujours pas de messagerie vocale visuelle, c’est désespérant! Ma première demande d’activation date du 23 juin, soit 18 jours! Je n’ai jamais eu ce type de problème avec aucun autre opérateur et la messagerie vocale visuelle a toujours fonctionné avant de passer chez vous! Ne faudrait-il pas m’envoyer une autre carte sim? Merci de résoudre rapidement ce problème et arrêter de me faire faire des manipulations qui ne changent rien.
Réponse
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Anonyme
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Bonjour Emilie,
Nous nous excusons pour la gêne occasionnée.
Je tiens à vous informer que votre adresse a été impactée par des incidents génériques qui pouvaient bloquer l'utilisation de votre messagerie visuelle.
Ces incidents sont déjà résolus, je vous invite à :
– Éteindre votre mobile.
– Retirez puis réinsérez votre carte SIM.
Si l'anomalie persiste toujours, n'hésitez pas à revenir vers nous sur l'Assistance Mobile.
Le lien ci-joint vous aide à paramétrer votre mobile : https://www.assistance-mobile.com/questions/1838675-param...
Je vous souhaite une agréable journée.
Fatima, Conseillère Assistance Mobile.
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