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Cette question a été résolue

je souhaite annuler mon courrier recommandé de résiliation

HERVÉ B.
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j'ai envoyé un courrier de résiliation à mon forfait de Box 4G nrj mobile, mais j'ai changé d'avis et souhaite finalement le garder. Est-il possible de ne pas tenir compte de cette demande ?

Bonjour Hervé,

Je suis ravi de voir finalement que vous souhaitez garder votre ligne se terminant par 0797.
Nous n'avons pas encore réceptionné votre courrier de résiliation dans nos locaux.

Je laisse une information sur votre ligne précisant qu'il ne faut pas tenir compte de votre demande de résiliation en cas de réception d'un courrier de votre part. Le service qui prendra en charge votre demande de résiliation verra cette information.

Nous restons à votre écoute sur l'Assistance Mobile et je vous souhaite une agréable journée.

Dorian, Conseiller Assistance Mobile

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