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Question en attente de réponse

Sms arrive en retard

yvan B.
yvan B.

yvan B.

Niveau
0
10 / 100
points
Nom de l'auteur
yvan B.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
31 juillet 2023
il y a 10 mois
Consultations
consultée 138 fois
question
q

Pourquoi les SMS arrivent en retard, on m'a envoyé un SMS le 30/07a 10h22, je l'ai reçu le 31/07 à 10h22, comment cela ce fait il
Cordialement
Yvan

Réponse

Amina B.

Amina B.

Niveau
4
9570 / 12000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Amina B.
Date
réponse
r

Bonjour Yvan,

Je suis navrée d'apprendre que vous rencontrez des anomalies avec votre ligne.

Après vérification, je constate que votre région (07430) a été impactée par un incident le 25/07/2023 qui a été résolu hier le 31/07/2023.

Avant toute manipulation, je vous conseille de :

– Éteindre votre mobile.
– Retirer puis réinsérer votre carte SIM.
– Rallumer le mobile.

Je vous informe que si la boîte de messagerie est pleine, les SMS ne peuvent plus être reçus ou aléatoirement.

Il faut donc réinitialiser la boîte de messagerie, afin de ne pas saturer la réception des messages.

Je vous invite à supprimer les messages de la boîte de réception (ainsi que des éléments envoyés, de la boîte d'envoi, et des brouillons si nécessaire).

N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : https://www.assistance-mobile.com/#/ pour trouver les réponses à vos futures questions.

Je vous souhaite une agréable journée.

Amina, Conseillère Assistance Mobile.

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