Question en attente de réponse
Ma facture est très cher
bonjour pourquoi ma facture est-elle si élevée, je paie ma facture régulièrement. Je ne comprends pas, ma facture est de 12,99 € mais maintenant j'ai reçu 22,38 € pourquoi
Cordialement
Réponse
Bonjour Meralj,
J'ai vérifié votre facturation et je constate que le prélèvement du 08/07 (facture du du 28/06) a été rejetée pour le motif "Sur ordre du client".
Dans ce cas, suite au règlement et à la remise en service de la ligne des frais de 10 euros sont appliqués sur la facture suivante.
Peut-être avez-vous bloqué par erreur les prélèvements de votre opérateur.
Je vous invite à vérifier que le créancier "Bouygues Télécom Business Distribution" est bien autorisé à prélever sur votre compte.
Jusqu'en juin aucun incident n'avait été enregistré.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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