Bonjour Emilie,
Suite à des vérifications sur votre dossier, je vois qu'on a créé une remontée afin de traiter l'anomalie de messagerie visuelle. Le service concerné a bien fait le nécessaire, ainsi je vous invite de votre côté à effectuer les manipulations suivantes :
- Assurez-vous d'abord que le système d'exploitation est le dernier
- Ensuite, vérifier que le Centre de Service SMSC utilisé est le bon : 33771090909
- Désactivez également le service iMessage s'il est activé et vérifiez également s'il y a un SMS international bloqué actif et désactivez-le
- Assurez-vous que vous êtes connecté à Internet uniquement via Data, et non Wi-Fi
- Envoyez un SMS au 8860 avec le texte STATE (en majuscules), pour que vous puissiez voir les nouveaux messages, un nouveau dépôt doit être effectué.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si l'anomalie persiste.
Je vous souhaite une bonne fin de journée.
Noufissa, Conseillère Assistance Mobile.