Question en attente de réponse
Carte SIM ??????????
Suite à la perte de ma carte SIM, j’ai commandé 4 fois la carte SIM, toujours pas reçu cela fait 2 mois. C’est horrible , j’ai besoin de mon numéro. Merci de me le livrer rapidement.
Réponses
Bonjour Aliou,
Je suis navrée pour la gène occasionnée.
Votre demande a été bien prise en compte et votre carte SIM a été expédiée le 01/08.
Étant donné que le délai de réception est dépassé, je vais remonter votre cas à la cellule concernée.
Je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boîte mail.
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
Pour recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée.
À tout de suite
Maroua, Conseillère Assistance Mobile.
Bonjour Aliou,
En l'absence de mon collègue Guillaume, je me permets de prendre sa suite.
Avez-vous bien réceptionné la carte SIM ? Si c'est le cas, je vous invite à me confirmer le numéro ICCID commençant par 8933 et terminant par F.
En outre, vous avez la possibilité de l'activer directement sur votre Espace Client, en suivant le lien communiqué par mon collègue.
Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne après-midi.
Quentin, Conseiller Assistance Mobile
Bonjour,
Voici mon ICCD 89332601122219*****F
Merci d’activer rapidement ma carte SIM.
Voici mon ICCD 89332601122219****.
Ma ligne est suspendu, merci de l’activer rapidement.
ICCD 893326011222197****F c’est celui ci qui est bon.
Bonjour Aliou,
En l'absence de mon collègue guillaume, je me permets de répondre à votre demande.
Je suis navré pour les désagréments que vous avez subis. Cependant, nous ne serons pas en mesure d'appliquer un geste commercial au-delà de 2 mois de forfait offerts mis en place.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Diewo, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Bonjour merci de rétablir ma ligne suite à une suspension par erreur
Je suspendre le numéro de mon fils qui a un nouveau numéro -
Débloquer forfait Guadeloupe dom
Mon forfait ne fonctionne plus depuis mon arrivée. Pouvez vous faire quelque chose ? Merci -
Non, toujours pas de 5g disponible en Belgique
Non, toujours pas de 5g disponible en Belgique
-
-
