Je demande

Bonjour Fouzia,

Suite à votre demande et après vérification, je constate les éléments suivants :

• 19/07/2023 : Edition de votre facture comprenant la période allant du 18/07/2023 (date d'activation de votre ligne) au 06/08/2023 (veille de la date du renouvellement de votre forfait mensuel). Montant : 6,45 €.

• 02/08/2023 : Rejet par votre banque de notre demande de prélèvement pour le motif "provision insuffisante".

• 03/08/2023 : Règlement de votre facture par carte bancaire.

• 09/08/2023 : Edition de votre facture comprenant la période allant du 07/08/2023 au 06/09/2023. Montant : 13,53 €. Il sera prélevé sur votre compte le 19/08/2023. Si tel n'est pas déjà le cas et dans la mesure du possible, pensez à l'approvisionner pour éviter un nouveau rejet par votre banque.

Si vous le désirez, nous avons la possibilité technique de modifier votre date de prélèvement pour une date située entre le 12 et le 27 du mois. L'acte est facturé 5 €. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous voulez que nous procédions à la modification.

D'autre part et conformément à nos Conditions Générales, vous êtes redevable du montant de vos factures tant que votre ligne est active ou suspendue auprès de nos services.

Je vous remercie pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Cdiscount Mobile

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