Question en attente de réponse
Pas de possibilité d’accès à un compte restreint
Vous venez de me répondre par rapport à l’accès au compte de mon fils qui est en accès restreint (réponse ci-dessous).
J’ai fait tout ce qui est indiqué mais quand je vais dans l’espace « mon compte », seul mon compte apparaît et pas celui de mon fils.
Comment procéder ? Merci d’avance.
Pour gérer les options de votre fils depuis son espace client, je vous invite à utiliser vos logins titulaires (mail+ mot de passe), ou bien vous pouvez modifier le niveau d’accès en suivant les étapes ci-dessous :
Étape 1 : Se connecter à l'Espace Client (mail + mot de passe)
Étape 2 : Depuis la page d'accueil cliquer sur l'onglet Votre compte
Étape 3 : Cliquer sur Gestion du niveau d'accès à l'Espace Client et pour chaque ligne depuis le menu déroulant modifier le niveau d'accès (non restreint)
Réponse
Bonjour Alexandra,
Suite à votre demande, je vous confirme que je viens de faire le nécessaire. De votre côté, je vous conseille de simplement vous déconnecter de votre Espace Client puis de vous y reconnecter à l'aide de votre adresse mail (identifiant) et du code confidentiel associé.
Je vous souhaite une excellente fin de journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère NRJ Mobile
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