Question en attente de réponse
Aucun téléchargement facture
Impossible de télécharger mes factures récapitulatives ou détaillées à partir de mon espace client et les différents chemins proposés. Ni avec Firefox, Adobe acrobat ou pdf drive. L'envoi par mail n'a pas fonctionné. Que faire, sinon demander l'envoi par courrier ? Est-il gratuit ? Merci de me proposer une solution efficace.
Réponse
Bonjour Catherine,
Pour accéder à vos factures, la solution consiste à vous authentifier sur votre Espace Client (https://www.auchantelecom.fr/fr/identification/espace-cli...) à l'aide de votre adresse mail (identifiant) et du code confidentiel associé puis d'utiliser la dernière version du logiciel Adobe Reader.
De mon côté, je viens de vous les faire parvenir par mail. Si vous ne les avez pas réceptionnées, pensez à consulter la partie "spams" ou "courriers indésirables" de votre boîte mail.
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Auchan Télécom
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
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