Bonjour Enzo,
Je suis navrée de la situation.
Je vous informe que les 10 € correspondent à des frais de remise en service engendrés suite à la suspension de votre lige pour cause d'impayés.
Ces frais restent redevables conformément aux conditions générales de vente de votre offre.
Par ailleurs, je constate que nous n'avons pas pu prélever le montant de votre première facture suite au motif "opération non admise".
Je vous informe que nous ne pouvons pas effectuer de prélèvement sur un compte épargne ou de prêt. S'il s'agit toutefois bien d'un compte courant, je vous invite à revérifier l'iban dans les informations financières depuis votre espace client.
Vous pouvez revenir vers nous si tout semble conforme pour que nous puissions effectuer une remontée.
En complément d'informations, je vous invite à consuler la FAQ suivante :
https://www.assistance-mobile.com/questions/2116113-modif...
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Ornella, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client