Question en attente de réponse
Veedz prélèvement
Voilà la réponse du service, pour eux y'a pas de prélèvement ! Quand je les ai appelé ils ont dit que c'est l'opérateur donc je ne comprends pas ?!
Bonjour,
Suite à votre courriel adressé au Support Euro-Information Telecom concernant une demande de précisions de nos services, nous souhaitons vous apporter la réponse suivante :
Conformément à votre demande, nous vous confirmons la résiliation du service Veedz en date du 3 août 2023.
Étant donné que l'abonnement a été résilié dans le premier mois offert, nous vous informons qu'il n'y a pas eu de facturation.
Toutefois, si vous avez été prélevé, nous vous invitons à nous faire parvenir une copie de votre facture détaillée afin que nous puissions donner suite à votre demande.
Vous souhaitant bonne réception de la présente, nous vous prions de croire, en l’assurance de nos sentiments distingués.
Cordialement,
Nathalie
Votre Chargée Clientèle
Adresse postale :
Service Client
LIBRE REPONSE 94119
13629 AIX EN PROVENCE CEDEX 1
Tél : 09 70 34 03 48
Réponse
Bonjour Brahmia,
Il est mentionné dans le mail : Toutefois, si vous avez été prélevé, nous vous invitons à nous faire parvenir une copie de votre facture détaillée afin que nous puissions donner suite à votre demande.
Il est donc nécessaire de transmettre votre facture par retour de mail au service concerné. Pour ce faire rassurez-vous, je viens de vous envoyer la facture par email.
J'espère avoir répondu à vos attentes et je vous souhaite une excellente journée. N'hésitez pas à revenir vers nous sur l'Assistance Mobile.
Emilie, Conseillère Assistance Mobile.
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