Question en attente de réponse
Ligne non rétablie après avoir été suspendue
Bonjour
J attends toujours le rétablissement de la ligne qui a été suspendue . La facture a été payée mais la ligne est Toujours pas rétablie . Pour quelle raison ? Cordialement
Réponse
Bonjour Syrine,
Je fais suite aux explications de ma collègue.
La suspension n'est pas liée au paiement de votre facture, elle a été effectuée volontairement le 12/07 via un appel sur notre serveur vocal.
Pour la retirer, il faut que le titulaire du contrat nous sollicite en se connectant via notre Espace client sur Internet et en renseignant en tant qu'identifiant l'adresse mail.
Nous ne pouvons lever la suspension que sur demande du titulaire et via son accès.
N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin.
Bonne journée,
Florent, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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