Pourquoi je paye plus de 8,99 par mois je conteste cette facture turr

Bonjour Issakha,

Suite à votre demande et après vérification, je constate que votre facture datée du 21/08/2023 est d'un montant de 18,99 € car elle comprend les éléments suivants :

• Votre forfait Cdiscount Mobile 80 Go à 8,99 €,
• 10 € de frais de remise en service suite au rejet de notre demande de prélèvement par votre banque pour le motif "opération non admise" concernant le montant de votre facture du 31/07/2023. Ce point est précisé dans nos Conditions Générales que vous avez tacitement acceptées lors de la souscription de votre contrat.

D'autre part, je vous conseille de consulter vos factures récapitulatives et détaillées chaque mois sur votre Espace Client. Pour y accéder, la solution consiste à vous authentifier sur votre Espace Client (https://www.nrjmobile.fr/fr/identification/authentificati...) à l'aide de votre adresse mail (identifiant) et du code confidentiel associé.

De plus, je vous conseille de vous vous assurer auprès de votre banque que l'IBAN utilisé auprès de nos services est bien associé à un compte courant. En effet, il n'est pas techniquement possible d'effectuer un prélèvement sur un compte épargne. Si votre banque a révoqué notre mandat de prélèvement, il conviendra de revenir vers nous dans les plus brefs délais pour que nous puissions en émettre un nouveau.

Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Cdiscount Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client