Bonjour j'ai un forfait cdisount 20G est ce que je oeux téléphoner et recevoir des appels depuis l'italie

Bonjour pascal,

Votre forfait comprend les appels SMS/MMS illimités depuis la France métropolitaine plus 20 Go d’internet. Les usages depuis la France vers l’Italie ne sont pas compris dans votre forfait.

Pour émettre des communications et envoyer des SMS depuis la France vers l’Italie en hors forfait, il est nécessaire que l'option internationale soit activée sur votre ligne. Cette option est gratuite.

Je constate que vous avez activé aujourd'hui l’option internationale avec web depuis votre Espace client, cette option est gratuite. Elle vous permet d'appeler et recevoir des Appels/SMS depuis l’étranger en hors forfaits sans blocage internet. Cette option est gratuite.

Étant donné que les usages depuis l’Italie ne sont pas compris dans votre forfait, je vous conseille de consulter nos tarifs à l'international en cliquant directement sur le lien : https://media.btbd.fr/fr/pdf/bdt/CDISCOUNT_20230728_BDT_S...
Sur ce lien, vous aurez accès aux tarifs des usages à l'international (y compris depuis et vers l’Italie). Pages 6-7. L'Italie fait partie de la zone 1.
Je vous joins quelques tarifs :
** Les appels effectués depuis l’Italie : 0,0264 €/min, a réception des appels est gratuite
** Les SMS effectués depuis l’Italie : 0,0048 € /SMS, la réception des SMS est gratuite
** Les MMS effectués depuis l’Italie : 0,00216 € /MMS, la réception des MMS est gratuite
Vous pouvez également utiliser la Wifi gratuitement.

Il existe aussi une option voyage de 1h d'appels vers les mobiles/fixes d'UE et Suisse (l’Italie incluse) facturée à 5€ par mois, que vous pouvez l'activer depuis votre Espace Client.

En revanche, en cas de voyage occasionnel vers l’Italie, votre forfait vous permet d’avoir les appels SMS/MMS en illimités depuis l'Union Européenne et les DOM plus 10 Go d'internet (L’Italie incluse).

Vous trouverez plus d'information à ce sujet et la liste des destinations comprises dans votre forfait en consultant le lien ci-dessous :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1367938-utili...

• Pour pouvoir capter le réseau, il faut s'assurer que le réseau mobile est en mode AUTOMATIQUE, je vous invite à redémarrer votre mobile régulièrement.
• Pour l’accès à internet, vous devrez activer l'itinérance des données sur votre mobile.
• Pour émettre un appel vers la France, il suffit de composer l’indicatif (0033) ou +33 en supprimant le premier zéro du numéro de votre correspondant.
Nous attirons votre attention sur vos consommations en zone satellitaire (ex : en cas de voyage en croisière ou de déplacement en bateau/avion). Je vous invite s’il vous plaît à utiliser le mode avion car ces usages sont facturés.

Avant votre départ, je vous conseille de personnaliser le code secret de votre répondeur afin d'écouter vos éventuels messages vocaux :
• Composer le 777
• Appuyer sur la touche #
• Appuyer sur la touche 3
• Appuyer à nouveau la touche 3
• Suivre les indications du serveur vocal
• Pour consulter le répondeur depuis l'Étranger, il faut composer le +33771212777 (Depuis votre ligne ou un autre téléphone).
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/728815-consul...

Je vous remercie pour votre compréhension, n'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile en cas de besoin.

Je vous souhaite une bonne journée.
Douae, Conseillère Assistance Mobile.