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Téléchargement gallery10€

BRAHMIA R.
BRAHMIA R.

BRAHMIA R.

Niveau
0
27 / 100
points
Nom de l'auteur
BRAHMIA R.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
27 août 2023
il y a 9 mois
Consultations
consultée 15 fois
question
q

Pourquoi j'ai un téléchargement gallery sur ma facture de 10€ alors que j'ai rien télécharger ?!

Réponse

Chloé S.

Chloé S.

Niveau
5
15530 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Chloé S.
Date
réponse
r

Bonjour Brahima,

Je constate sur votre ligne des abonnements à des services de contenu multimédias, qui ont depuis été résiliés.
Les téléchargements multimédias sont des abonnements à des services de contenu digitaux, souscrit le plus souvent lors de la navigation sur Internet, par le biais de pop-up publicitaires ou de jeux à télécharger.
Nos services ne servent que d'intermédiaire de facturation pour les abonnements multimédia. Ces services prennent donc la forme de hors forfait catégorisé comme un service fourni par un tiers sur votre facture téléphonique.

Si vous souhaitez que ça n'arrive plus, vous pouvez mettre en place une option de blocage à 1€/mois, sans engagement.

Cette option empêche :

  • Les appels et SMS vers des numéros surtaxés
  • Les appels et SMS vers l'étranger
  • Les abonnements à des services de contenu digitaux.
    • Vous pouvez la mettre en place directement depuis votre espace client, rubrique "forfaits et options".

    Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

    Chloé, Conseillère Assistance Mobile
    ----------------------------
    Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

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