Question en attente de réponse
Renouvellement de mon forfait de mes 50Go
Bonjour,
Pourriez vous svp activer l’option de renouvellement de 4g car je n’ai pas l’option et j’en ai besoin.
Cordialement,
Réponses
Bonjour Clara,
Je porte à votre connaissance que pour avoir beaucoup plus d’enveloppe internet ce mois-ci, vous avez la possibilité de rétablir le débit internet en ayant le même volume data qui est de 50 Go.
Vous avez reçu un SMS pour rétablir le débit vous-même en répondant oui au SMS, vous avez aussi le choix de revenir vers nous.
L'acte est facturé à 20€, le montant sera prélevé sur la prochaine facture, l’option sera valide jusqu’à votre prochain jour de renouvèlement de forfait qui est le 23 du mois.
Souhaitez-vous que je valide le rétablissement de votre débit ?
Dans l’attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.
Hind, Conseillère Assistance Mobile.
Bonjour Clara,
Je vous ai répondu le 20/09/2023, avez-vous pu en prendre connaissance ?
Si besoin, je reste à votre entière disposition.
Je vous souhaite une bonne journée.
Hind, Conseillère NRJ Mobile.
Bonjour Clara,
Sans réponse de votre part aux messages, je me permets de clôturer cet échange.
Si vous avez toujours besoin de notre aide, je vous invite à revenir vers nous via un nouveau post.
Je vous souhaite une bonne journée.
Hind, Conseillère Assistance Mobile.
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