sur mon mobile je n'ai pas internet je me mets sur google comme message site inaccessible que dois je faire

Bonjour Marie,

Après vérification de l'état de votre ligne, j'ai constaté qu’il n’y a aucune anomalie ou restriction.

Avant toute manipulation, je vous conseille de :

– Éteindre votre mobile.
– Retirer puis réinsérer votre carte SIM.
– Rallumer le mobile.

Si l'anomalie persiste, nous allons procéder à une réinitialisation entière du réseau en effectuant les manipulations suivantes :

– Rendez-vous dans les paramètres du téléphone
– Gestion Globale
-Réinitialisation
– Réinitialiser tous les paramètres réseaux
-Réinitialiser les paramètres
– Appuyez sur Réinitialiser

Si après cette réinitialisation réseau, vous n'avez toujours pas de réseau, effectuez cette deuxième manipulation :

Dans le menu des applications, sélectionnez l'application symbolisée par une carte SIM, qui peut s’intituler :

– Services utiles
– Numéros utiles
– Service opérateur
– Service NRJ Mobile


Dans le menu qui apparaît, sélectionnez la rubrique Support puis

• Sélection Mode.
• Manuel
-EI Telecom

Activer /désactiver le mode avion ou redémarrer le mobile.

Si ça ne marche toujours pas, testez la carte SIM sur un autre mobile et faites-nous part du résultat.

Je vous invite aussi à accéder au lien ci-dessous pour mettre à jour vos cordonnées : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

N'hésitez pas à consulter notre site communautaire pour trouver les réponses à vos futures questions : http://www.assistance-mobile.com/

Bonne journée !

Zouhair, Conseiller Assistance Mobile