Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Bonjour , pourquoi l option 5G a 3€ par mois a été activée sans me tenir informé, et comment me faire rembourser ces 3€

EMILIEN P.
EMILIEN P.

EMILIEN P.

Niveau
0
5 / 100
points

L option 5g a 3€ par mois a été activée sans que je ne demande rien et que je ne reçoit cette info .
Est ce normal ? Et comment me faire rembourser cette option ?

Réponse

Bonjour EMILIEN,

L'avantage internet 5G_ 60 Go à 3 euros/mois vous permet d'avoir plus d'Internet à un tarif intéressant.

Cet avantage est gratuit pour le premier mois et vous avez quatre mois d’essai.

Vous avez déjà reçu un mail concernant cet avantage.

Je constate que vous avez demandé la résiliation de cet avantage le 23/10/2023 et qui sera effective le 18/11/2023 le jour de renouvèlement de votre forfait.

Rassurez-vous, vous ne serez pas facturé de cette durée d’utilisation.

La résiliation de cet avantage est définitive, il ne pourra pas être réactivé.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...

Je vous souhaite une bonne journée.

Boutayna, Conseillère Assistance Mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?