Question en attente de réponse
je veux annuler 5g
Bonjour, vous venez de me rajouter l’option « Avantage Internet 5G - 50 Go » facturée 3€ complémentaires à mon forfait actuel. Je ne souhaite pas conserver cette option, aussi je vous demande de bien vouloir la supprimer et éviter tout prélèvement complémentaire sur mon compte bancaire au titre de cette option
Réponse
Bonjour ZI TING,
L'avantage internet 5G - 60 Go à 3 euros/mois vous permettra de tester une enveloppe internet plus importante, en France métropolitaine, à un tarif intéressant, sans avoir à changer de forfait et sans réengagement.
Cet avantage est gratuit pour le premier mois et vous avez quatre mois d’essai.
Je viens de vous résilier, l’avantage, la résiliation définitive sera le 22/11/2023 le jour de renouvellement de votre forfait.
Rassurez-vous, vous serez remboursés de cette facturation.
La résiliation de cet avantage est définitive, il ne pourra pas être réactivé.
Nous restons à votre entière disposition, en cas de besoin n’hésitez pas à revenir vers nous via un nouveau post.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...
Je vous souhaite une bonne journée.
Boutayna, Conseillère Assistance Mobile.
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