Bonjour Gauthier,
Je constate que vous avez effectué un rétablissement de débit le 15/11/2023 depuis votre espace client facturé à 30€ sur la facture du 27/11/2023.
Ce rétablissement vous permet d’avoir la même enveloppe Data 250 Go valable jusqu'au jour du renouvellement de votre forfait, soit le 23 de chaque mois.
Rassurez-vous, votre forfait a été bien remis à zéro le 23/11/2023.
Actuellement, je constate que vous avez consommé 201 Go et 810 Mo.
La consommation est enregistrée en détail sur le suivi de consommation que vous pouvez consulter depuis votre espace client, vous avez la possibilité de récupérer l’historique de consommation des trois derniers cycles.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
Je vous souhaite une agréable journée.
Douaa, Conseillère Assistance Mobile.