Question en attente de réponse
Je ne recois plus d'appel ni de sms
Bonjour Ma ligne est active mais je ne recois pas d'appel ni de sms, ça tombe directement vers la messagerie! par contre j'arrive à appeler!!!
Merci pour votre réponse.
Belle journée à vous.
Réponse
Bonjour Aymen,
Je tiens à vous remercier d'être parmi nos nouveaux clients et l'intérêt que vous portez à notre espace communautaire.
Je ne constate aucun dysfonctionnement sur votre ligne.
La portabilité de votre numéro a été acceptée ce jour, soit 28/12/2023.
Les services sont mis de manière progressive sous un délai de 48h.
Je vous invite pendant ce délai de vérifier que le "mode avion" n'est pas activé sur votre mobile, que les données mobiles sont bien actives et de faire un redémarrage de votre mobile régulièrement.
Au-delà de ce délai, si l'anomalie persiste je vous prie de revenir vers nous sur l'assistance mobile.
Je vous souhaite une excellente journée.
Halim, Conseiller Assistance Mobile
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