Question en attente de réponse
Pourquoi j’ai pas de réseau 4g?
Mes données cellulaires sont activé mais depuis que j’ai payer mon forfait y’a 2jours j’ai plus accès au réseau 4g et j’ai d’ailleurs été débité deux fois lors du règlement de mon forfait.
Cordialement
Réponse
Bonjour DYLAN,
En analysant votre dossier, je constate que votre ligne est bien active, la désactivation de la suspension data est désactivée le 02/01/2024.
Afin de récupérer l’accès à internet, je vous invite à suivre les manipulations ci-dessous :
– Éteindre votre mobile.
– Retirer puis réinsérer votre carte SIM.
– Rallumer le mobile.
La réinitialisation des réglages réseau entraîne aussi la réinitialisation des mots de passe Wifi.
Appuyer sur Réglages
Appuyer sur Général
Appuyer sur Réinitialiser
Appuyer sur Réinitialiser les réglages réseau.
Je vous souhaite une agréable journée
Amal, Conseillère Assistance Mobile.
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