Option résiliée toujours pas effectué

Bonjour GISÈLE,

Je tiens à vous remercier pour votre confiance envers nos services.

Votre forfait de 30 Go a été valorisé de 30 Go supplémentaires en France et 2 Go depuis l'Europe et les DOM à 2 €/mois.

L’Avantage Internet vous permet d'avoir une enveloppe d'internet plus importante en France métropolitaine et depuis l'Europe et les DOM à un tarif intéressant, sans aucun changement de forfait et sans réengagement.

Vous avez été avertis par mail avant l’application de l'enrichissement de votre offre. Ce mail inclut un lien permettant de refuser la mise en place de l'avantage proposé.

L'Enrichissement d'offre a été activé le 23/08/2023.

Un SMS de rappel vous a été envoyé le 21/09/2023 qui contient un lien de refus de cet avantage.

Le premier mois était gratuit ainsi que vous avez 4 mois supplémentaires pour effectuer la résiliation.

Pendant ces délais, l'opérateur vous rembourse l'intégralité de la facturation.

Au-delà du mois gratuit + 4 premiers mois d’essai, l'enrichissement devient partie intégrante du forfait.

– Du 23/08/2023 au 16/09/2023 jours gratuits.

– Du 17/09/2023 au 16/10/2023, le premier mois gratuit.

– Le 17/10/2023 est le début de facturation d’avantage internet à 2 EUR/mois.

Je vous confirme que vous avez résilié l’enrichissement le 21/12/2023, sachant qu'il ne pourra pas être réactivé si vous changez d'avis.

Un SMS de confirmation vous sera envoyé le 17/01/2024, date de remise à zéro de votre forfait.

Soyez rassuré, que le remboursement de 6 EUR sera effectué sur la facture qui sera éditée le 19/02/ 2024.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

N’hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin via un nouveau post sur l’assistance mobile.

Je vous souhaite une agréable journée et une bonne année.

Ikram, Conseillère Assistance Mobile.
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